Kort svar
Ved å kombinere digital innsjekk (UniSoft Selvinnsjekk), nettbasert timebestilling (UniSoft Pasientportal) og smart pasientkommunikasjon med tilbakering (UniSoft CareDesk) kan legekontoret automatisere mesteparten av det manuelle resepsjonsarbeidet. Pasientene ordner mer selv, og henvendelsene som gjenstår, kommer inn sortert og planlagt.
Hva tar mest tid i resepsjonen?
De tre største tidstyvene i resepsjonen er manuell innsjekk av pasienter, telefonhåndtering med timebestilling og spørsmål, og koordinering mellom lege, lab og venterom. Hver av disse oppgavene kan automatiseres med riktig verktøy, og den samlede effekten er langt større enn summen av enkeltdelene.
Digital innsjekk fjerner køen
UniSoft Selvinnsjekk lar pasienter registrere ankomst selv via en selvbetjeningsautomat. Pasienten blir automatisk markert som møtt i timeboken, og helsesekretæren slipper å bli avbrutt for hvert oppmøte. Løsningen er integrert med alle de store journalsystemene i Norge.
Nettbasert timebestilling reduserer telefon
UniSoft Pasientportal gir pasientene en sikker selvbetjeningsportal med BankID-innlogging der de kan bestille, endre og avbestille timer døgnet rundt. Anamneseskjemaer kan fylles ut på forhånd og dokumenteres automatisk i journalen. Resultatet er færre telefonhenvendelser og bedre forberedte konsultasjoner.
Tilbakering i stedet for telefonkø
Telefonen forsvinner ikke, men den kan styres. Med UniSoft CareDesk velger pasienten selv hva saken gjelder – resept, time eller prøvesvar – og kan bestille tilbakering i stedet for å vente i kø. Pasienten får SMS med forventet tidspunkt, og resepsjonen ringer tilbake når det passer i arbeidsdagen, i stedet for å bli avbrutt av hver samtale. CareDesk er integrert med journalsystemet, så pasienten åpnes automatisk når hen ringer, og et sammendrag av samtalen er klart til journalnotat etterpå.
Jobb fra hvor som helst
CareDesk kjører i nettleseren med innebygd softphone, så sekretærer og leger kan ringe og ta imot samtaler fra PC eller mobil, på kontoret eller hjemmefra. Det gjør det lettere å fordele telefontrykket på flere i teamet, for eksempel ved at legen ringer tilbake til egne pasienter mellom konsultasjonene.
Hva kan du spare?
Et gjennomsnittlig legekontor med fire leger og 100 pasientkontakter daglig kan spare flere timer per dag ved å automatisere innsjekk, timebestilling og telefonhåndtering. Tiden frigjøres til oppgaver som krever menneskelig vurdering – som pasientveiledning, journalarbeid og koordinering med spesialisthelsetjenesten. På produktsidene for Selvinnsjekk og CallManager finner du kalkulatorer der du kan beregne besparelsen for ditt kontor.