# UniSoft AS > Totalleverandør av IT-løsninger for helsebransjen i Norge. > For en mer detaljert versjon, se [llms-full.txt](https://unisoft.no/llms-full.txt) UniSoft AS er et norsk IT-selskap grunnlagt i 2001, med hovedkontor i Kvelde (Vestfold). Selskapet leverer effektive driftsløsninger for virksomhetskritiske IT- og forretningssystemer for legekontor og helsevirksomheter. UniSoft har driftet og bistått legekontor i over 25 år, noe som gir unik erfaring med systemene og løsningene som leger bruker daglig. ## Produkter ### Kliniske løsninger #### UniSoft Triage Moderne rammeverk for Manchester Triage System (MTS) for norske legevakter UniSoft Triage er et moderne rammeverk for Manchester Triage System (MTS), spesialutviklet for norske legevakter. Løsningen inneholder to moduler: Telefontriage (TTA) og Oppmøtetriage (MTS), basert på den norske oversettelsen fra Norsk Manchester Triage Group. Modulene har et brukervennlig og intuitivt design, utviklet i samarbeid med erfarne sykepleiere fra både små og store legevakter i Norge. **Funksjoner:** - Telefontriage (TTA) – triagering av pasienter som ringer inn - Oppmøtetriage (MTS) – triagering av pasienter som møter opp - Basert på norsk oversettelse av Manchester Triage System - Arbeidsbok med komplett pasientoversikt: innkomst, tilstede, utreise - Viser pasientens oppholdssted, hastegrad, ventetid og retriagestatus - Dashboard-modus for visning i vaktrom (med eller uten touchskjerm) - Integrasjon med flere elektroniske pasientjournalsystemer (EPJ) - Kan leveres med LIMS-in-a-box for integrasjon med PNA-utstyr og vitale parametere - UniSoft KPI – tilleggsmodul for styringsinformasjon og driftsdata **Fordeler:** - Dokumenterte forbedringer i kvalitet og dokumentasjon sammenlignet med papir, bok eller PDF - Innhold og kvalitetssikring utført av Norsk Manchester Triage Group - Tilpasset norsk legevaktmodell - Reduserer administrative byrder på legevakten - Gir bedre oversikt over drift og pasientflyt **Vanlige spørsmål:** Q: Hva er Manchester Triage System (MTS)? A: Manchester Triage System er et internasjonalt anerkjent triagesystem som brukes til å prioritere pasienter på legevakt basert på symptomer og hastegrad. UniSoft Triage er den digitale norske implementasjonen av dette systemet, med innhold og kvalitetssikring fra Norsk Manchester Triage Group. Q: Hvilke journalsystemer støtter UniSoft Triage? A: UniSoft Triage har integrasjon med flere elektroniske pasientjournalsystemer (EPJ) i det norske markedet. Løsningen er per i dag fullt integrert med Infodoc EG for legevakt. En frittstående versjon er også tilgjengelig for de som ikke har EPJ-integrasjon. Q: Kan UniSoft Triage kobles til medisinsk utstyr? A: Ja, UniSoft Triage kan leveres sammen med LIMS-in-a-box for integrasjon med PNA-utstyr og vitale parameterdata. Dette er viktig for nøyaktig triagering, da vitale parametere er kritiske input i triageringsprosessen. **Integrasjoner:** Infodoc EG (full integrasjon for legevakt), Pridok, CGM Legevakt Mer info: https://unisoft.no/produkter/unisoft-triage --- #### LIMS-in-a-box Markedsledende PNA-LIMS i Norge – komplett laboratoriesystem med 200+ instrumentintegrasjoner LIMS-in-a-box er markedsledende innen PNA-LIMS i Norge og løfter ditt lokale laboratorium inn i den digitale verden. Systemet sikrer at prøveresultater korrekt innføres i elektronisk pasientjournal. Alt går elektronisk – det eliminerer papirbasert notering, og gir full elektronisk logging av alle prosesser med strekkodeprint og -scanning. Publiserte studier viser at manuell registrering av prøveresultater har en feilrate på 3–6 %, noe som tilsvarer 180 000–360 000 feil årlig i Norge. LIMS-in-a-box eliminerer denne feilkilden. **Funksjoner:** - Webbasert skyløsning – krever ingen lokal installasjon - Elektronisk rekvirering og resultatoverføring til alle norske EPJ-systemer, inkludert Helseplattformen - Strekkodeprint og -scanning for sikker prøveidentifikasjon - Instrumentintegrasjon for 200+ PNA/LAB-instrumenter - Støtter spirometri, EKG, 24-timers blodtrykk, audiometri, Holter, OCT og synsfelt - Tolker patologiske notater fra instrumenter - Egendefinerte patologiregler basert på pasientens alder og kjønn - Overføring til Pasientens prøvesvar og Kjernejournal - Detaljert analyserapportering etter rekvirent, prøvetype og tidsperiode - Dokumenthåndtering: bilder og dokumenter kan legges til pasientjournal - Rapportgenerering (sår-, fundus-, ultralydrapporter) - PDF-fillevering og skannerdokumenter med OCR-behandling - PC-basert instrumentintegrasjon (f.eks. Welch Allyn) - LIMS-printer for eldre instrumenter uten integrasjon - Kompatibel med Norsk Laboratoriekodeverket - Integrert med Fürst Forum rekvisisjonsløsning - Driftet i egne redundante norske datasentre - NHN-partner (Norsk Helsenett) **Fordeler:** - Eliminerer 3–6 % feilrate ved manuell registrering av prøveresultater - Gir komplett prøveoversikt og digital arbeidsliste for laboratoriet - Eliminerer manuell inntasting av pasientinformasjon for kompatible instrumenter - Overholder standarder fra Direktoratet for e-helse - Enkel instrumenttilkobling via kabel eller trådløst - Dokumentasjon til ROS-analyse og DPIA (personvernkonsekvensvurdering) - Resultater automatisk tilgjengelig i Pasientens prøvesvar og Kjernejournal **Vanlige spørsmål:** Q: Hva er et LIMS-system for legekontor? A: Et LIMS (Laboratory Information Management System) er et system for å håndtere laboratorieprøver digitalt – fra rekvirering og prøvetaking, via analyse, til svarutgivelse. LIMS-in-a-box er en webbasert skyløsning som krever ingen lokal installasjon, og er spesielt tilpasset legekontor, legevakter og kommunale helsetjenester. Q: Hvilke instrumenter støtter LIMS-in-a-box? A: LIMS-in-a-box støtter over 200 PNA/LAB-instrumenter, inkludert spirometri, EKG, 24-timers blodtrykk, audiometri, Holter, OCT og synsfelt. UniSoft har over 20 års erfaring med instrumentintegrasjon og garanterer integrasjonsstøtte eller skreddersydd utvikling for kompatible instrumenter. Q: Trenger LIMS-in-a-box lokal installasjon? A: Nei, LIMS-in-a-box er en webbasert skyløsning som driftes i egne redundante norske datasentre. Systemet krever ingen lokal installasjon og er integrert med Fürst Forum rekvisisjonsløsning. Q: Hvilke EPJ-systemer støtter LIMS-in-a-box? A: LIMS-in-a-box er integrert med alle norske EPJ-systemer, inkludert Helseplattformen. UniSoft er NHN-partner og sikrer sømløs overføring av prøveresultater til pasientjournal, Pasientens prøvesvar og Kjernejournal. Q: Hvor stor er feilraten ved manuell registrering av prøvesvar? A: Publiserte studier viser at manuell registrering av prøveresultater har en feilrate på 3–6 %. I Norge tilsvarer dette 180 000–360 000 feil årlig. LIMS-in-a-box eliminerer denne feilkilden gjennom elektronisk overføring direkte fra instrumentet til journalen. **Integrasjoner:** Alle norske EPJ-systemer inkludert Helseplattformen, Fürst Forum rekvisisjonsløsning, 200+ LIS-kompatible instrumenter, Pasientens prøvesvar, Kjernejournal, Norsk Helsenett (NHN-partner) Mer info: https://unisoft.no/produkter/lims-in-a-box --- #### UniSoft CallManager Norges ledende telefoniløsning for helsesektoren – nå med video og SMS inkludert UniSoft CallManager er Norges ledende telefoniløsning for helsesektoren, brukt daglig av nærmere 2 500 brukere over hele landet. Til sammen håndterer løsningen over 2 millioner pasientsamtaler i året – pasienter og behandlere snakker mer enn 900 000 timer på CallManager årlig. Løsningen gir full integrasjon mot pasientjournalsystemene, bedre tilgjengelighet, enklere telefonhåndtering og tidsbesparelser. Den oppdaterte versjonen inkluderer integrert video- og SMS-funksjonalitet uten tilleggskostnad. **Funksjoner:** - Integrert kontorsentral i alle klienter - Velg mellom bordtelefon eller PC-integrert telefon - Felles samtaleparkering for hele kontoret - Håndfri ringing til enkeltpersoner og grupper - Samtalelogg med pasientnavn, ventetid og samtaletid - Ubegrenset antall telefonkøer med køtavle - Automatisk samtaleprioritering (opptil 10 grupper) - EPJ-integrasjon med pasientoppslag direkte fra samtale - Tilpassbare IVR-menyer med tastevalg - Lydsignal eller lyssignal ved innkommende samtaler etter prioritet - Varsling ved spesifikk ventetid (f.eks. 5 minutter) - Makrotastatur for raskere, ergonomisk betjening - SMS direkte fra løsningen med pasientoppslag - SMS til enkeltpasienter eller pasientgrupper - Integrert videosamtale uten ekstra kostnad - CallAdmin-app for styring av telefontider, meldinger og samtalelogistikk - Fungerer både på kontoret og hjemmekontor **Fordeler:** - Håndterer over 2 millioner pasientsamtaler årlig – mer enn 900 000 timer pasient–behandler-dialog - Spar 15–20 sekunder per samtale × 90 samtaler daglig = 93–124 timer per år (ca. 2,5–3,5 arbeidsuker) - Bedre tilgjengelighet for pasienter og kunder - Pasienter informeres om køposisjon - Ergonomisk – telefoner forstyrrer ikke unødvendig - Komplett oversikt over hvem som har ringt, ventetid og samtaletid - Full transparens – alle klienter ser hele kontorets telefonlogg **Vanlige spørsmål:** Q: Hvilke journalsystemer støtter CallManager? A: UniSoft CallManager er kompatibel med de fleste pasientjournalsystemer på markedet. Aktuelle integrasjoner inkluderer Infodoc Plenario, EG Infodoc (sky), CGM, WebMed, Pridok og Opus Dental. Q: Hvor mye tid sparer CallManager? A: Hvis du sparer 15–20 sekunder per samtale og betjener 90 samtaler per dag, utgjør dette 93–124 timer på et år – ca. 2,5–3,5 arbeidsuker. I tillegg gir automatisk pasientidentifikasjon og køhåndtering ytterligere tidsbesparelser. Q: Koster video og SMS ekstra? A: Nei, den oppdaterte versjonen av UniSoft CallManager inkluderer integrert video- og SMS-funksjonalitet uten tilleggskostnad for eksisterende og nye kunder. **Integrasjoner:** Infodoc Plenario, EG Infodoc (sky), CGM, WebMed, Pridok, Opus Dental Mer info: https://unisoft.no/produkter/callmanager --- #### CareDesk Nettbasert pasientkommunikasjon for legekontor – tilbakering, live-kø, SMS og video, integrert med journalsystemet og like enkelt på mobil som på PC CareDesk er UniSofts nye nettbaserte løsning for pasientkommunikasjon, og en videreutvikling av CallManager. Målet er en bedre hverdag for både helsesekretærer og leger. Telefonkø, tilbakering, SMS og video er samlet i én arbeidsflate som kjører i nettleseren, og CareDesk er integrert med journalsystemet (EPJ), slik at pasienten åpnes automatisk i journalen ved innkommende samtale. Fordi alt er nettbasert, spiller det liten rolle hvilken enhet du ringer fra eller hvor du er – på kontoret, på hjemmekontor eller på farten, fra PC eller mobil. Pasienten velger selv hva saken gjelder, bestiller tilbakering i stedet for å vente i kø, og får SMS underveis. **Funksjoner:** - Softphone i nettleseren – ring og svar uten ekstra programvare - Fungerer på PC og mobil, på kontoret eller hjemmefra - Integrert med journalsystemet (EPJ) – pasienten åpnes automatisk ved samtale - Telefonkø i sanntid og planlagt tilbakering i samme arbeidsflate - Egne flyter for resept, time og prøvesvar fra første tastetrykk - Køer og tastevalg som gir hver henvendelse riktig vei - SMS til pasienten med bekreftelse, tidspunkt og oppdateringer - Egen pasientapp for å bestille tilbakering og se plassen i køen - Videokonsultasjon fra samme arbeidsflate når det passer bedre enn telefon - AI-oppsummering etter samtalen, klar til journalnotat og oppfølging - Pålogging med HelseID for ansatte og BankID for pasienter - Dashboard med dagens købilde **Fordeler:** - Færre avbrytelser i resepsjonen – henvendelser sorteres og planlegges - Bedre hverdag for sekretærer og leger, med full oversikt over hvem som venter og hvorfor - Jobb fra hvor som helst – samme løsning på kontoret, hjemme og på farten - Pasienten slipper å vente i kø og vet hva som skjer videre - Mindre tid på journalføring med automatisk oppsummering - Ingen ekstra programvare å installere og vedlikeholde - GDPR og norsk datalagring **Vanlige spørsmål:** Q: Hva er CareDesk? A: CareDesk er UniSofts nettbaserte løsning for pasientkommunikasjon. Den samler telefonkø, tilbakering, SMS og video i én arbeidsflate i nettleseren, er integrert med journalsystemet og fungerer like godt på mobil som på PC. Q: Hva er forskjellen mellom CareDesk og CallManager? A: CareDesk er en videreutvikling av CallManager. CallManager er en telefoniløsning med journalintegrasjon. CareDesk tar hele pasientkommunikasjonen inn i nettleseren, med softphone, tilbakering, SMS, video, pasientapp og AI-oppsummering, og kan brukes fra hvilken som helst enhet. Q: Kan jeg bruke CareDesk fra mobilen eller hjemmefra? A: Ja. CareDesk kjører i nettleseren med innebygd softphone, så du kan ringe og ta imot samtaler fra PC, mobil eller nettbrett, uansett hvor du er. Du logger inn med HelseID. Q: Hvordan går overgangen fra CallManager? A: Vi sørger for en sømløs overgang fra CallManager til CareDesk. Vi planlegger overgangen sammen med dere, slik at legekontoret er tilgjengelig for pasientene hele veien. Q: Hvordan får pasienten beskjed? A: Pasienten kan motta SMS med bekreftelse, tidspunkt og oppdateringer underveis, og kan følge plassen sin i køen i pasientappen. Q: Passer CareDesk for små legekontor? A: Ja. CareDesk er like relevant for små kontor som vil redusere telefonavbrudd som for større praksiser med flere køer og ansatte. Løsningen kan tas i bruk stegvis, tilpasset hvordan dere håndterer resept, timebestilling og andre henvendelser i dag. Q: Hvordan kommer vi i gang? A: Vi tar nå imot pilotkunder. Ta kontakt for en demo, så viser vi hvordan tilbakering, live-kø og pasientflyt kan tilpasses deres hverdag. **Integrasjoner:** Journalsystem (EPJ), SMS, HelseID, BankID Mer info: https://unisoft.no/produkter/caredesk --- ### Pasientløsninger #### UniSoft Selvinnsjekk La pasienter registrere seg selv ved ankomst – spar tid og reduser avbrytelser Har du tenkt på hvor mye tid sekretærene dine bruker på å ønske pasienter velkommen? Mange legekontor har fortsatt en bemannet resepsjon der pasienter må melde sin ankomst. Selv om dette er nyttig for å holde oversikt over venterommet, er det også tidkrevende og kan forstyrre andre viktige oppgaver som telefonhåndtering. Med UniSoft Selvinnsjekk kan pasientene registrere seg selv ved ankomst, uten å gå via resepsjonen. Så snart pasienten har sjekket inn på automaten, blir vedkommende automatisk markert som møtt i timeboken. **Funksjoner:** - Pasienter registrerer ankomst selv via selvbetjeningsautomat - Automatisk markering som møtt i timeboken - Sømløs integrasjon med journalsystemer - Oppdatert informasjon i sanntid - Digital signage – vis informasjon og meldinger på skjermen mellom innsjekk - Tilbakemeldinger – samle inn pasienttilfredshet etter besøk **Fordeler:** - Effektiv tidsbruk – reduserer belastningen på resepsjonspersonalet - Bedre arbeidsflyt – færre avbrytelser gir mulighet til å fokusere på andre viktige oppgaver - Selv om det ikke tar lang tid å ønske pasienter velkommen, kan hyppige avbrytelser påvirke effektiviteten og øke stressnivået **Vanlige spørsmål:** Q: Hva er digital innsjekk i legekontor? A: Digital innsjekk lar pasienter registrere sin ankomst selv via en selvbetjeningsautomat, uten å stå i kø i resepsjonen. Pasienten sjekker inn, og blir automatisk markert som møtt i timeboken. Det frigjør helsesekretærer til andre viktige oppgaver som telefonhåndtering. Q: Hvilke journalsystemer støtter UniSoft Selvinnsjekk? A: UniSoft Selvinnsjekk er integrert med EG Infodoc (Sky) med web timebok, CGM, Pridok og Infodoc Plenario (lokal installasjon). Q: Hvor mye tid sparer digital innsjekk? A: Selv om det ikke tar lang tid å ønske hver enkelt pasient velkommen, kan hyppige avbrytelser påvirke effektiviteten og øke stressnivået betydelig. UniSoft tilbyr en tidskalkulator der du kan beregne hvor mye tid og ressurser ditt legekontor kan spare med Selvinnsjekk. **Integrasjoner:** EG Infodoc (Sky) – Web timebok, CGM, Pridok, Infodoc Plenario (lokal installasjon) Mer info: https://unisoft.no/produkter/selvinnsjekk --- #### UniSoft Pasientportal Selvbetjeningsportal for pasienter med online timebestilling, skjemaer og sikker kommunikasjon UniSoft Pasientportal er en selvbetjeningsportal for pasienter med online timebestilling, anamneseskjemaer, dokumentopplasting og sikker pasientdialog. Portalen gir nivå 4-sikkerhet med BankID og kan tilpasses etter klinikkens behov. Leger kan definere spørreskjemaer som pasienter fyller ut før eller etter konsultasjon, med automatisk journalintegrasjon. **Funksjoner:** - Selvbetjeningsportal for pasienter - Online timebestilling - Anamneseskjema eller andre skjemaer pasienten leverer før timen - Automatisk dokumentasjon av pasientens svar tilbake til journal - Opplasting av dokumentasjon fra pasient til lege - Pasientdialog – sikker meldingsutveksling - Nivå 4-sikkerhet med BankID - Kan tilpasses etter klinikkens behov - Timepåminnelse via SMS **Fordeler:** - Pasienter kan bestille timer og kommunisere med legekontoret når det passer dem - Færre telefonhenvendelser til legekontoret - Leger får ferdig utfylte anamneseskjemaer før konsultasjonen - Sikker kommunikasjon med BankID-autentisering - Automatisk journalintegrasjon av pasientens svar og dokumenter **Vanlige spørsmål:** Q: Kan pasienter bestille time på nett hos legekontoret? A: Ja, med UniSoft Pasientportal kan pasienter bestille timer online. Portalen er en selvbetjeningsløsning der pasienter også kan fylle ut skjemaer, laste opp dokumenter og kommunisere sikkert med legekontoret. Q: Hvor sikker er UniSoft Pasientportal? A: Pasientportalen har nivå 4-sikkerhet med BankID-autentisering. All kommunikasjon mellom pasient og legekontor skjer via sikre kanaler i tråd med kravene til informasjonssikkerhet i norsk helsesektor. Q: Kan pasienter fylle ut skjemaer før legetimen? A: Ja, leger kan definere anamneseskjemaer eller andre skjemaer som pasienten fyller ut før eller etter konsultasjon. Svarene dokumenteres automatisk tilbake til pasientjournalen. Mer info: https://unisoft.no/produkter/pasientportal --- ### Infrastruktur og drift #### UniSoft Total Connection Rask og sikker nettverksforbindelse med fiber, brannmur og Helsenett-tilgang UniSoft Total Connection gir din helsevirksomhet en rask og sikker nettverksforbindelse. Løsningen inkluderer fiberlinje, mobil backup, brannmur med sikkerhetsfunksjoner, valgfri Norsk Helsenett-tilgang og administrert trådløst nettverk – alt med vedlikehold og tjenesteovervåking. **Funksjoner:** - Rask fiberlinje fra 50 Mbps til 1 000 Mbps - Mobil backup via 4G eller 5G om ønskelig - Brannmur med sikkerhetsfunksjoner, vedlikehold og tjenesteovervåking - Norsk Helsenett-tilgang (valgfritt) - Trådløst nett på kontoret med administrasjon, vedlikehold og tjenesteovervåking - Automatisk trafikkprioritering sikrer god hastighet **Fordeler:** - Stabil og rask internettforbindelse tilpasset helsesektoren - Mobil backup sikrer oppetid ved fiberfeil - Tilgang til Norsk Helsenett for sikker kommunikasjon - Alt inkludert – vedlikehold og overvåking **Vanlige spørsmål:** Q: Hva er Norsk Helsenett og trenger vi det? A: Norsk Helsenett er det sikre nettverket som kobler sammen aktører i norsk helsesektor. Det brukes for å sende sensitive pasientdata trygt mellom legekontor, sykehus og andre helseaktører. Med UniSoft Total Connection kan du velge om du vil ha Helsenett-tilgang inkludert. Q: Hva skjer hvis fiberforbindelsen går ned? A: UniSoft Total Connection kan leveres med mobil backup via 4G eller 5G. Hvis fiberforbindelsen faller ut, kobles backup-linjen inn automatisk slik at driften kan fortsette uten avbrudd. Mer info: https://unisoft.no/produkter/total-connection --- #### UniSoft Total Secure Automatisk vedlikehold, antivirus og sikkerhet for din PC-park UniSoft Total Secure sørger for at dine PC-er alltid er oppdaterte og beskyttet. Løsningen inkluderer automatiske Windows-oppdateringer, antivirus, overvåking av brannmurinnstillinger, PC-optimalisering og fjernhjelp – alt håndtert av UniSoft. **Funksjoner:** - Automatiske Windows-oppdateringer på din PC - Automatiske antivirusoppdateringer - Overvåking av klient-brannmurinnstillinger - Fjernhjelp og telefonsupport for løsningen - PC-optimalisering **Fordeler:** - Alltid oppdatert og beskyttet uten egeninnsats - Redusert risiko for virus og sikkerhetshull - Support tilgjengelig via fjernhjelp og telefon - Forutsigbar sikkerhet med fast månedspris **Vanlige spørsmål:** Q: Hva innebærer administrert IT-sikkerhet for legekontor? A: Med UniSoft Total Secure slipper du å tenke på oppdateringer og sikkerhet. Vi håndterer automatiske Windows- og antivirusoppdateringer, overvåker brannmurinnstillinger og optimaliserer PC-ene dine. Ved behov hjelper vi via fjernhjelp eller telefonsupport. Q: Trenger vi Total Secure i tillegg til Total Connection? A: Total Connection håndterer nettverkssikkerhet (brannmur, fiber, Helsenett), mens Total Secure fokuserer på sikkerhet på selve PC-ene (oppdateringer, antivirus, brannmurinnstillinger). Sammen gir de komplett sikkerhet fra nettverk til endepunkt. Mer info: https://unisoft.no/produkter/total-secure --- #### UniSoft Total Apps Office 365 spesialtilpasset for helse med ekstra sikkerhet og backup UniSoft Total Apps gir deg Office 365 spesialtilpasset for helsesektoren, levert av UniSoft med ekstra sikkerhet og backup. Løsningen inkluderer bruker- og PC-administrasjon i skyen, Server Light for lokale databaser, og online backup av viktige data. **Funksjoner:** - Office 365 spesialtilpasset for helse med ekstra sikkerhet og backup - Bruker- og PC-administrasjon i skyen fra UniSoft - Server Light for f.eks. lokale instrumentdatabaser - Online backup av viktige data **Fordeler:** - Kjente verktøy (Word, Excel, Outlook) tilpasset helsesektoren - Ekstra sikkerhet og backup utover standard Office 365 - Sentralisert administrasjon – enklere for IT-ansvarlig - Lokal kapasitet for instrumenter som trenger det **Vanlige spørsmål:** Q: Hvorfor trenger vi spesialtilpasset Office 365? A: Standard Office 365 oppfyller ikke nødvendigvis kravene til sikkerhet og backup som gjelder i helsesektoren. UniSoft Total Apps leverer Office 365 med ekstra sikkerhetstiltak og backup, tilpasset de strenge kravene som gjelder for håndtering av pasientdata. Q: Hva er Server Light? A: Server Light er en enkel serverløsning for lokale behov, for eksempel instrumentdatabaser som trenger lokal tilgang. Det er inkludert i Total Apps-pakken og administreres av UniSoft. Mer info: https://unisoft.no/produkter/total-apps --- ## Artikler og ressurser - [Hva er digital innsjekk i legekontor?](https://unisoft.no/artikler/hva-er-digital-innsjekk-legekontor): Digital innsjekk for legekontor og helseinstitusjoner lar pasienter registrere ankomst selv via selvbetjeningsautomat, og frigjør verdifull tid for helsesekretærer til pasientoppfølging og andre kritiske oppgaver. Lær hvordan selvinnsjekk-løsninger fungerer i praksis, hvilke gevinster de gir for pasientflyt og driftseffektivitet, og hvordan moderne helse-IT kan transformere hverdagen på norske legekontor og klinikker. - [Telefoniløsning for legekontor – hva bør du velge?](https://unisoft.no/artikler/telefonilosning-legekontor): Legekontor håndterer mange telefonsamtaler daglig. Lær hvordan en integrert telefoniløsning sparer tid, reduserer tapte anrop og gir bedre pasientopplevelse. - [Triage på legevakt – hva er Manchester Triage System?](https://unisoft.no/artikler/triage-legevakt-manchester): Manchester Triage System (MTS) brukes på legevakter for å prioritere pasienter etter hastegrad. Lær hvordan digital triage forbedrer kvalitet og dokumentasjon. - [Hvordan redusere kø i resepsjonen på legekontoret?](https://unisoft.no/artikler/hvordan-redusere-ko-resepsjon-legekontor): Lange køer i resepsjonen frustrerer pasienter og belaster personalet. Her er konkrete tiltak som reduserer ventetid og effektiviserer pasientmottaket. - [Timebestilling på nett for legekontor – slik fungerer det](https://unisoft.no/artikler/timebestilling-nett-legekontor): Online timebestilling reduserer telefonbelastning og gir pasienter fleksibilitet. Lær hvordan nettbasert timebestilling fungerer for legekontor. - [Hvilke IT-sikkerhetskrav gjelder for legekontor i Norge?](https://unisoft.no/artikler/it-sikkerhet-legekontor-krav): Legekontor håndterer sensitive pasientdata og må oppfylle strenge krav til informasjonssikkerhet. Her er en oversikt over kravene og hvordan du oppfyller dem. - [Integrasjon mot journalsystem — koble systemene på legekontoret sammen](https://unisoft.no/artikler/integrasjon-journalsystem): Mange legekontor sliter med systemer som ikke snakker sammen. Lær hvordan UniSoft integrerer telefoni, lab og administrasjon med journalsystemet. - [IT-drift for legekontor — trygg og stabil drift av klinikkens systemer](https://unisoft.no/artikler/it-drift-legekontor): Legekontor trenger stabil IT-drift med systemer, nettverk og sikkerhet som alltid fungerer. Lær hvordan UniSoft drifter IT for klinikker over hele Norge. - [Telefonintegrasjon med pasientjournal — slik fungerer det](https://unisoft.no/artikler/telefon-integrasjon-pasientjournal): Telefonintegrasjon mot pasientjournal gir legekontoret umiddelbar tilgang til pasientdata ved innkommende samtale. Lær hvordan CallManager kobler telefon og journal. - [Telefonsystem for legekontor — slik velger du riktig løsning](https://unisoft.no/artikler/telefonsystem-legekontor): Et godt telefonsystem er avgjørende for legekontor. Lær hvordan CallManager reduserer telefonkø, integrerer med journalsystem og gir bedre pasientopplevelse. - [Fra telefonkø til tilbakering: Derfor er CareDesk fremtidens pasientkommunikasjon for legekontoret](https://unisoft.no/artikler/caredesk-fremtidens-nav-legekontor): CareDesk er UniSofts nettbaserte løsning for pasientkommunikasjon og videreutviklingen av CallManager. Tilbakering, live-kø, SMS og video i nettleseren, integrert med journalsystemet og tilgjengelig fra PC og mobil. - [Digital pasientportal for legekontor — kommunikasjon, skjemaer og oppfølging](https://unisoft.no/artikler/digital-pasientportal-legekontor): En digital pasientportal gir legekontoret sikker pasientkommunikasjon, online timebestilling, spørreskjemaer og oppfølging mellom konsultasjoner. Lær hvordan UniSoft Pasientportal fungerer. - [Hvordan automatisere resepsjonen på legekontoret](https://unisoft.no/artikler/automatisere-resepsjon-legekontor): Resepsjonen er legekontorets flaskehals. Med digital innsjekk, nettbasert timebestilling og tilbakering i stedet for telefonkø kan du frigjøre timer hver uke – uten å ansette flere. - [Digitalt laboratorium på legekontoret – hvorfor og hvordan](https://unisoft.no/artikler/laboratorium-digitalisering-legekontor): Manuelle lab-rutiner fører til tusenvis av feil hvert år. Et LIMS digitaliserer hele prøveprosessen og integrerer med journalsystemet og nasjonale registre. - [Hva koster IT-drift for legekontor i Norge?](https://unisoft.no/artikler/hva-koster-it-drift-legekontor): IT-kostnadene på legekontoret handler ikke bare om maskinvare og lisenser. Nedetid, sikkerhetsbrudd og intern tidsbruk er ofte de største utgiftene. ## Kundehistorier ### Klinikk reduserte resepsjonsarbeid med 60 % med digital innsjekk **Kunde:** Spesialistklinikk i Sør-Norge (Spesialistklinikk med 5 behandlere) **Utfordring:** Klinikken opplevde lange køer i resepsjonen, spesielt på morgenen. To helsesekretærer brukte mesteparten av tiden på å sjekke inn pasienter manuelt, bekrefte personalia og registrere besøksårsak. Dette tok tid fra telefoni og annen pasientoppfølging. **Løsning:** Klinikken implementerte UniSoft Selvinnsjekk med to selvbetjeningsautomater i venteområdet. Pasienter sjekker nå inn selv ved ankomst og blir automatisk markert som møtt i timeboken. Helsesekretærene slipper hyppige avbrytelser og kan fokusere på telefonhåndtering og pasientoppfølging. > «Vi gikk fra konstant kø ved resepsjonen til at pasientene sjekker inn selv på sekunder. Helsesekretærene kan nå fokusere på oppgaver som faktisk krever menneskelig kontakt.» — Klinikksjef, Spesialistklinikk, Sør-Norge Mer info: https://unisoft.no/kunder/klinikk-digital-innsjekk ### Legekontor halverte tapte anrop med CallManager **Kunde:** Legekontor i Agder (Legekontor med 3 fastleger og 2 helsesekretærer) **Utfordring:** Legekontoret mottok i gjennomsnitt 120 telefonsamtaler daglig, men klarte bare å besvare rundt 80. Pasienter opplevde lange ventetider i telefonkø, og viktige henvendelser ble oversett. Helsesekretærene hadde ingen systematisk oversikt over tapte anrop. **Løsning:** Legekontoret implementerte UniSoft CallManager med integrert IP-telefoni, automatisk pasientidentifikasjon via journalsystemet, køsystem med statusvisning og en systematisk tilbakeringingsliste. I tillegg ble UniSoft Pasientportal tatt i bruk for å flytte timebestillinger til nett. > «CallManager ga oss oversikt vi aldri har hatt før. Vi ser umiddelbart hvem som har ringt, ventetid og samtaletid – og ingen faller mellom stolene lenger.» — Helsesekretær, Legekontor, Agder Mer info: https://unisoft.no/kunder/legekontor-telefoni-kommunikasjon ### Helseinstitusjon sikret IT-driften med UniSoft infrastrukturpakke **Kunde:** Helseinstitusjon i Vest-Norge (Institusjon med 40 ansatte og 3 lokasjoner) **Utfordring:** Institusjonen driftet IT-infrastrukturen selv med begrenset intern kompetanse. De opplevde regelmessige driftsforstyrrelser, manglet oppdatert sikkerhet, og hadde ingen systematisk backup-rutine. Et sikkerhetsbrudd i e-postsystemet var den utløsende faktoren for endring. **Løsning:** UniSoft leverte Total Connection (administrert nettverk med fiber og VPN mellom lokasjonene), Total Secure (endepunktsbeskyttelse, e-postsikkerhet og 24/7 overvåkning) og Total Apps (skybasert applikasjonslevering). All IT-drift ble overført til UniSoft. > «Vi slipper å tenke på IT lenger. UniSoft overvåker alt 24/7, og vi kan konsentrere oss om det vi er gode på – pasientbehandling.» — Daglig leder, Helseinstitusjon, Vest-Norge Mer info: https://unisoft.no/kunder/helseinstitusjon-it-infrastruktur ## Vanlige spørsmål ### Hva er digital innsjekk i legekontor? Digital innsjekk lar pasienter registrere seg selv når de ankommer legekontoret, enten via nettbrett eller mobiltelefon. UniSoft Selvinnsjekk håndterer identifisering, betaling og skjemautfylling, slik at resepsjonen slipper manuelt arbeid og ventetiden reduseres. ### Hvordan kan vi redusere telefonkø på legekontoret? UniSoft CallManager fordeler samtaler intelligent, gir tilbakeringingstjeneste og lar pasienter løse enkle henvendelser digitalt. Kombinert med UniSoft Pasientportal for timebestilling og meldinger kan dere redusere innkommende telefonsamtaler betydelig. ### Hva er Manchester Triage System (MTS)? MTS er et anerkjent hastegradsvurderingssystem som brukes verden over for å prioritere pasienter etter alvorlighetsgrad. UniSoft Triage digitaliserer MTS-prosessen og integrerer den direkte i journalsystemet, slik at helsepersonell får beslutningsstøtte i sanntid. ### Trenger legekontoret vårt Helsenett-tilgang? Ja, Norsk Helsenett er nødvendig for sikker kommunikasjon med andre helseaktører, e-resept og tilgang til nasjonale registre. UniSoft leverer Total Connection som gir sikker Helsenett-tilkobling med brannmur, overvåking og support inkludert. ### Hvilke journalsystemer støtter UniSoft? UniSoft integrerer med de mest brukte journalsystemene i Norge, inkludert Infodoc Plenario, EG Infodoc (Sky), CGM, WebMed og Pridok. Alle våre løsninger er utviklet for sømløs samhandling med disse systemene. ### Hva er LIMS, og hvorfor trenger vi det? LIMS (Laboratory Information Management System) styrer hele arbeidsflyten for laboratorieprøver, fra rekvisisjon til svar. LIMS-in-a-box fra UniSoft er en komplett labløsning for legekontor som automatiserer prøvehåndtering og reduserer risikoen for feil. ### Hvordan sikrer vi IT-systemene på legekontoret? IT-sikkerhet i helsesektoren krever brannmur, kryptert kommunikasjon, sikkerhetskopiering og kontinuerlig overvåking. Total Secure fra UniSoft dekker alt dette, inkludert antivirusbeskyttelse og automatiske sikkerhetsoppdateringer, tilpasset kravene fra Normen. ### Hva koster det å bytte IT-leverandør? UniSoft tilbyr smidig overgang med prosjektledelse, migrering og opplæring inkludert. Kostnadene avhenger av kontorets størrelse og behov, men vi gir alltid et uforpliktende tilbud slik at dere vet nøyaktig hva overgangen innebærer. ### Kan vi få alt fra én leverandør? Ja. UniSoft leverer Total Apps som samler programvare, maskinvare, Helsenett-tilgang, sikkerhet og support i én avtale. Det forenkler hverdagen med ett kontaktpunkt og én faktura for hele IT-driften på legekontoret. ## Om UniSoft - Grunnlagt: 2001 - Daglig leder: Thore Farmen - Hovedkontor: Kvelde, Vestfold, Norge - Bransje: Helse-IT / helseadministrasjon - Målgruppe: Legekontor, legevakter, spesialistklinikker, helseinstitusjoner, kommunale helsetjenester i Norge ## Kontakt - Nettside: https://unisoft.no - E-post: post@unisoft.no - Telefon: +47 33 29 69 69 - Adresse: Hedrumveien 1674, N-3282 Kvelde, Norge - Org.nr: 984 027 654 - Åpningstider: Hverdager 08:00–16:00 (stengt julaften og helligdager)