Oversikt
CareDesk er UniSofts nye nettbaserte løsning for pasientkommunikasjon, og en videreutvikling av CallManager. Målet er en bedre hverdag for både helsesekretærer og leger. Telefonkø, tilbakering, SMS og video er samlet i én arbeidsflate som kjører i nettleseren, og CareDesk er integrert med journalsystemet (EPJ), slik at pasienten åpnes automatisk i journalen ved innkommende samtale. Fordi alt er nettbasert, spiller det liten rolle hvilken enhet du ringer fra eller hvor du er – på kontoret, på hjemmekontor eller på farten, fra PC eller mobil. Pasienten velger selv hva saken gjelder, bestiller tilbakering i stedet for å vente i kø, og får SMS underveis.
Funksjoner
- Softphone i nettleseren – ring og svar uten ekstra programvare
- Fungerer på PC og mobil, på kontoret eller hjemmefra
- Integrert med journalsystemet (EPJ) – pasienten åpnes automatisk ved samtale
- Telefonkø i sanntid og planlagt tilbakering i samme arbeidsflate
- Egne flyter for resept, time og prøvesvar fra første tastetrykk
- Køer og tastevalg som gir hver henvendelse riktig vei
- SMS til pasienten med bekreftelse, tidspunkt og oppdateringer
- Egen pasientapp for å bestille tilbakering og se plassen i køen
- Videokonsultasjon fra samme arbeidsflate når det passer bedre enn telefon
- AI-oppsummering etter samtalen, klar til journalnotat og oppfølging
- Pålogging med HelseID for ansatte og BankID for pasienter
- Dashboard med dagens købilde
Fordeler for din virksomhet
- Færre avbrytelser i resepsjonen – henvendelser sorteres og planlegges
- Bedre hverdag for sekretærer og leger, med full oversikt over hvem som venter og hvorfor
- Jobb fra hvor som helst – samme løsning på kontoret, hjemme og på farten
- Pasienten slipper å vente i kø og vet hva som skjer videre
- Mindre tid på journalføring med automatisk oppsummering
- Ingen ekstra programvare å installere og vedlikeholde
- GDPR og norsk datalagring
Integrasjoner og kompatibilitet
Videreutviklingen av CallManager
CareDesk bygger på erfaringene fra CallManager, som brukes daglig av nærmere 2 500 brukere over hele landet. Der CallManager er en telefoniløsning med journalintegrasjon, tar CareDesk hele pasientkommunikasjonen inn i nettleseren: telefoni, tilbakering, SMS, video og pasientapp i én løsning. For eksisterende CallManager-kunder er CareDesk det naturlige neste steget, og vi sørger for en sømløs overgang.
Uavhengig av enhet og sted
CareDesk kjører i nettleseren, med softphonen innebygd. Du logger inn med HelseID og kan ringe og ta imot samtaler fra PC-en på kontoret, fra hjemmekontoret eller fra mobilen. Legen kan ringe tilbake til en pasient mellom konsultasjoner eller utenfor kontoret, med samme oversikt og samme journaloppslag som sekretæren har i resepsjonen.
Integrert med journalsystemet
Når en pasient ringer, åpnes pasienten automatisk i journalsystemet, slik at du har informasjonen foran deg før du svarer. Etter samtalen transkriberes den, og et administrativt sammendrag er klart til journalnotat og oppfølging. Det sparer minutter per pasient.
Når alt kommer inn på samme linje, blir alt like akutt
Mange legekontor bruker unødvendig tid på reseptforespørsler, timeendringer, prøvesvar og generelle spørsmål i samme telefonflyt. CareDesk lar pasienten velge hva saken gjelder fra første tastetrykk. Henvendelsen havner i riktig kø, pasienten får SMS med forventet tidspunkt, og teamet ringer tilbake med full oversikt. Det gir mindre tilfeldig ringing og en dag som kan planlegges.